Política de privacidade
Versão vigente desde 29/10/2026
Esta política explica como tratamos os dados de quem preenche nosso formulário na Meta para conversar sobre o planejamento da troca de um carro por meio de consórcio de veículos.
1. Quem cuida dos seus dados
LETICIA SEMPREBOM DE SOUZA LTDA, CNPJ 50.210.845/0001-80 decide as finalidades e os meios deste atendimento e é responsável por responder aos pedidos de privacidade e realizar as exclusões cabíveis. A HighPer apoia a coleta, organização e encaminhamento das informações conforme as instruções da Letícia. Para pedir informações sobre seus dados ou exercer seus direitos, fale gratuitamente pelo WhatsApp Business +55 43 9129-5391 e informe que o assunto é privacidade.
2. Quais dados recebemos
Quando você envia o formulário nativo da Meta, recebemos seu nome, telefone/WhatsApp e e-mail, conforme os campos apresentados. Também recebemos suas respostas sobre a posse de um carro, quando pretende trocá-lo, o valor do veículo desejado, quanto consegue destinar por mês ao planejamento e o valor aproximado do veículo atual. Se você indicar que não possui um carro atualmente, o fluxo é encerrado antes do envio e suas respostas não são encaminhadas à Letícia pela Meta. Se você optar por abrir a página externa e iniciar uma conversa no WhatsApp, serão tratados apenas os dados que você decidir enviar nessa conversa. A Meta e o WhatsApp podem registrar dados técnicos em seus próprios serviços, sujeitos também às políticas de privacidade deles.
3. Por que usamos esses dados
Usamos as informações para receber sua solicitação, entender o que você procura, organizar o atendimento e conversar com você sobre possibilidades de consórcio de veículos para a troca do carro. Quando necessário para atender a um pedido feito por você antes de eventual contratação, o tratamento se apoia no art. 7º, V, da LGPD. Os dados de contato servem somente para o atendimento relacionado a essa solicitação. As respostas ajudam a orientar a conversa; não significam aprovação de crédito, oferta de condições comerciais específicas ou data garantida de contemplação. O envio do formulário não cadastra você automaticamente para receber mensagens de marketing sobre outros produtos.
4. Por onde os dados passam
O formulário é apresentado pela Meta. Para organizar o atendimento, as respostas enviadas poderão ser registradas em uma planilha Google Sheets da operação. A equipe poderá falar com você pelo WhatsApp Business informado acima ou pelo e-mail fornecido no formulário para responder à solicitação. Profissionais que apoiam a campanha e o atendimento poderão acessar os dados na medida necessária para essas finalidades. Meta, Google e WhatsApp tratam dados em seus respectivos serviços, conforme suas próprias políticas. Na rota alternativa para quem informa não possuir carro, o formulário é encerrado sem envio; o contato pelo WhatsApp ocorre somente se a própria pessoa decidir iniciá-lo na página externa. Não há CRM da Letícia previsto para esse fluxo.
5. Por quanto tempo guardamos
Para contatos que não resultarem em contratação, mantemos os dados por até seis meses a partir do envio do formulário ou da última interação real sobre o atendimento, o que ocorrer depois. Dados que deixarem de ser necessários poderão ser eliminados antes desse prazo. Se você pedir expressamente um retorno posterior, esse pedido será registrado e considerado ao aplicar o prazo. Informações necessárias para cumprir obrigações legais, exercer direitos ou executar eventual contrato poderão ser conservadas pelo prazo aplicável à respectiva finalidade.
6. Seus direitos e pedidos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou incorretas, eliminação quando cabível e informações sobre compartilhamento, além de exercer os demais direitos previstos na legislação. Envie o pedido pelo WhatsApp Business +55 43 9129-5391, identificando que se trata de privacidade. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade de quem faz o pedido antes de entregar ou alterar dados. Responderemos conforme os prazos legais aplicáveis.
7. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada se o formulário, o fluxo de atendimento ou as regras aplicáveis mudarem. A versão vigente deverá permanecer disponível no link apresentado no formulário. Quando uma alteração afetar de modo relevante o tratamento de dados já recebidos, ela será comunicada de forma adequada.